ウォルト・ディズニーの名代…社員のアンバサダー化

編集長の四家です。
前回は、タレントなどを起用したアンバサダー施策について、スーダラな感じで書いてみました。 今回は、自社の社員をアンバサダーとして任命しているケースの「元祖」例をご紹介します。

みなさまご存知、東京ディズニーリゾート(TDR)です。

東京新聞:「ＴＤＲの魅力をことしも伝える」　　ミッキーマウスら浦安市役所を訪問:千葉(TOKYO Web)

　昨年開園三十周年を迎えた東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）の二〇一四年のＴＤＲアンバサダーとなった安間（やすま）由香里さん（２２）とミッキーマウスが六日、浦安市役所へ新春のあいさつに訪れ、松崎秀樹市長に地元への感謝の気持ちを表した。

　安間さんは「たくさんの方に魅力をお伝えしたい」とあいさつ。ＴＤＲを運営するオリエンタルランドの加賀見俊夫会長は「二〇一三年度は来園者が初の三千万人を突破する見込み。英語の数え方だと三十ミリオン（百万）で、三十周年とちょうど重なった」と語った。

で、TDRにおける「アンバサダー」とは、なにかと申しますと。

≪東京ディズニーリゾート・アンバサダー≫
東京ディズニーリゾートのキャストを代表する親善大使として、テレビ、ラジオなどへの出演を通じた
広報活動により、東京ディズニーリゾートの魅力を広く紹介する役割を担います。
また、福祉施設や病院への訪問、各自治体への表敬訪問や地域活動などにも参加いたします。

2014 年 東京ディズニーリゾート®・アンバサダー（候補）決定(プレスリリース)

TDRを運営するオリエンタルランド・グループののスタッフ(正社員でなくてもいいそうです)から選ばれた方がこの「アンバサダー」に就任し、1年間活動するのだそうです。

 

で、もともとこのアンバサダー、ディズニーの中では伝統のある制度だそうで、

アンバサダー (ディズニー) – Wikipedia

経緯

1965年に、アメリカ・カリフォルニア州の「ディズニーランド」で初めてアンバサダーが誕生した。当時のウォルト・ディズニーは多忙の日々を極めていたため、ウォルトの名代として公式行事に出席したり、講演で「ディズニーランド」を紹介したり、「ディズニーランド」を訪れる特別なゲスト（来園客）を案内したりする役割を務める人物が必要となった。そこで彼は、「ディズニーランド」のキャスト（従業員）の中から適格な人物を選び、その活動を委ねたのであった。

以来40年以上経った現在でも、世界各国のディズニーパークで、キャストの中からアンバサダーが選ばれ、多方面にわたる活動を通して、世界中の人々にディズニーの夢を届けている。

なんと、ウォルト・ディズニーの名代だったんですね。

公式行事・講演・来賓対応……言ってみれば、夢の国の外交官、と言ったところでしょうか。社員によるアンバサダーの元祖は多分これなんじゃないかなと思った次第です。

何しろトップの名代ですから大役です。「イメージキャラクター」とはその役割が大きく違いますね。自社を代表する存在として、自社および自社の商品・サービスについて「自分の言葉」で語れないといけない。

しかも相手はマスメディアだったり、市長だったり、様々なお客様だったりするわけです。大役です。

今年のアンバサダー選出については、TDR社内で100名ほどの応募があったとか。同じ職場で働く従業員からこのような親善大役が選ばれるというのは、他の従業員のモチベーションにもいい影響がありそうですね。