『ソーシャルメディアの効果測定におけるNPS®(ネット・プロモーター・スコア)の可能性』セミナー開催について

※こちらのセミナーは終了しました アジャイルメディア・ネットワーク(AMN)では、9月10日(火)にアジャイルメディア・マーケティングセミナー『ソーシャルメディアの効果測定におけるNPS®(ネット・プロモーター・スコア)…

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アンバサダー・ラボ編集長の四家です よろしくお願いいたします

アンバサダー・ラボ編集長の四家正紀(しけ まさのり)です。 すみません、こんな怖い顔の写真しか持ち合わせがございません。そのうち撮影しなおしますね。 日頃、アジャイルメディア・ネットワーク株式会社をご愛顧いただき、誠にあ…

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アンバサダー思考録 第2回:ソーシャルの価値を「人軸」で考える(後編)

前回のコラムでソーシャルメディア等を通じて自発的に発言し、企業やブランドにとって繋がるべき価値の高い人を「アンバサダー」としました。 今回はより具体的な「アンバサダー」の特徴や位置付けを考えていきたいと思います。 &nb…

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アンバサダー思考録 第1回:ソーシャルの価値を「人軸」で考える(前編)

|ソーシャルの取り組みにおける課題あれこれ 企業やブランドがソーシャルメディアを活用する取り組みは日を追うごとに活発化しています。各サービスの利用者も増加傾向にあり、従来マスメディアの接触時間が減る中、ソーシャルメディア…

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【ソーシャルメディア活用(21)東急ハンズ】「ゆるいコミュニケーションが成功という風潮には危機感を覚えています」(後編)

前回に続き、東急ハンズ ITコマース部 EC企画課の緒方恵さんにお聞きしたツイッター運用の秘訣や今後のビジョンなどのお話を紹介します。 (東急ハンズ 緒方さん) 顧客とのコミュニケーションならフェイスブックよりツイッター…

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【ソーシャルメディア活用(21)東急ハンズ】「ゆるいコミュニケーションが成功という風潮には危機感を覚えています」(前編)

今回は国内でも早い時期からツイッターを活用している東急ハンズに伺い、 ITコマース部 EC企画課の緒方恵さんにツイッター運用の秘訣も含めたお話をお聞きしました。 (東急ハンズ 緒方さん) 始めるにあたり、「お金がかからな…

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【ソーシャルメディア活用(20)本田技研工業】「運用を始めたら、海外から多くの問い合わせが寄せられました」

今回は本田技研工業 広報部の石井浩樹さんと染谷糸子さんに、ホンダの取り組むソーシャルメディアについて伺いました。 Webサイト運用機能を宣伝から広報に戻す ――ソーシャルメディアに取り組み始めたきっかけを教えて下さい。 …

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【ソーシャルメディア活用(19)ベネッセコーポレーション】「ソーシャルメディアを使うのは親、しまじろうが好きなのはお子さまなんです」

今回はベネッセコーポレーションで“こどもちゃれんじ”のソーシャルメディア運用を担当する幼児商品開発部 次世代商品開発セクションの戸叶有美さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 震災発生で、「非常時の子育…

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【ソーシャルメディア活用(18)ミニストップ】「ニコニコ動画、最初はちょっと怖かった(笑)」

今回は「ミミップくん」といったプロモーションキャラクターを活用して、ミニストップのソーシャルメディアを運用しているSNS・ニュービジネス部の鈴木昭さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 (ミニストップの…

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【ソーシャルメディア活用(17)ファミリーマート】「ネットニュース、店舗、SNSとつながっていくのはコンビニならでは」

今回はファミリーマートのソーシャルメディア運用を担当する総合企画部 マーケティング室 コミュニケーション戦略グループの飯干陽子さんと、広報・IR部 広報グループの高岡夏さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きまし…

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【ソーシャルメディア活用(16)スターバックスコーヒージャパン】「80点を取り続ける運用こそ大事」

今回はスターバックス コーヒー ジャパンでソーシャルメディアの運用を担当している、マーケティング・カテゴリー本部 WEB/CRMグループ グループマネージャーの長見明さんにお話をお伺いしました。 (長見明さん) 硬い文章…

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【ソーシャルメディア活用(15)日本マイクロソフト】「アクティブサポートの効果を実感しています」

今回は日本マイクロソフトのデジタル&イベント マーケティング グループで、デジタル マーケティング全般を統括している浜野努さんと、ソーシャルメディアマーケティングの専門職である「ソーシャルメディア リード」という役職に就…

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