FireShot Capture 72 - おかめ納豆 タカノフーズ株式会社 - http___www.takanofoods.co.jp_

納豆のタレと容器に見る、日本人らしい繊細な感覚。

【前回の記事】「広告の仕事は、人の幸福について考えること」はこちら マーケティングで有名な「4P」が、1990年代初めに「4C」として提唱されたことは、以前のコラムでご紹介しました。企業主体の「売り手・企業視点」から発想…

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三ツ矢サイダーの新CM中止から考える、「テレビCM」の社会的責任

三ツ矢サイダーCMが中止になった経緯 先週、Twitter上の問題提起が発端となり、三ツ矢サイダーのテレビCMが取り止めになりました。念のため申し上げると、消費者からの指摘でテレビCMの放映が中止になるというケースは数年…

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広告の仕事は、人の幸福について考えること

【前回の記事】「広告クリエイターこそ「顧客視点」のコミュニケーション設計に向いている」はこちら 前回は、広告クリエイターに必要な顧客視点についてのお話しでした。今回は、もう一段大きな視点に立ち「広告」という仕事について考…

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FireShot Capture 76 - 第三者委員会調査報告書の受領及び今後の対応方針について I 株式会社ディ_ - http___dena.com_jp_press_2017_03_13_2_

PCデポ、DeNA…炎上騒動が拡大してしまう企業に共通する特徴とは?

炎上騒動の起点は個人の発信 ソーシャルメディアの普及により、消費者の怒りがネット上で可視化され、「炎上」と呼ばれるような騒動になるケースが増えてきています。   特に2016年はネット炎上の歴史のなかで、社会的にインパク…

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第54回 宣伝会議賞

広告クリエイターこそ「顧客視点」のコミュニケーション設計に向いている

【前回の記事】「20世紀の成功体験から、21世紀のマーケティングは生まれづらい」はこちら 3月に発売した『顧客視点の企業戦略』(発行:宣伝会議)は、「広告クリエイター」にこそ読んでもらいたい一冊です。なぜなら顧客視点で物…

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顧客が欲しいものを、顧客に聞くのは時間の無駄なのか?

顧客視点で考えるときの「陥りがちな罠」 前回のコラムでは、割引きキャンペーンは長い目で見ると顧客のためにならないのではないか、という話をご紹介しました。このコラムでは、顧客視点で考えることの重要性をテーマにしていますが、…

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FireShot Capture 80 - ネスカフェ アンバサダー 募集|ネスレアミューズ_ - https___nestle.jp_ambassador_recruit.html

20世紀の成功体験から、21世紀のマーケティングは生まれづらい

【前回の記事】「広告・マーケティング業界で使われている言葉が「戦争用語」だと知っていましたか?」はこちら 今ほど顧客視点を重視する必要性が叫ばれる時代はないでしょう。ただし企業がお客さまのために尽くすには、様々な問題があ…

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割引キャンペーンをやるのは誰のため?顧客のため、会社のため?

広告業界の素人だったから見えた課題 このたび、このコラムを書いているご縁もあって、宣伝会議さんから「顧客視点の企業戦略」という書籍を出させてもらいました。 アンバサダープログラムという、マーケティングの中ではどちらかと言…

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広告・マーケティング業界で使われている言葉が「戦争用語」だと知っていましたか?

【前回の記事】「みなさんは「消費者、生活者、顧客、ユーザー」のどの言葉を使っていますか?」はこちら アンバサダーやファンを軸にした取り組みについての考え方をまとめた書籍『顧客視点の企業戦略-アンバサダープログラム的思考-…

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「お客様は神様だ」と自分から言う人は、本当に顧客なのか?

「お客様は神様」という言葉が生まれた背景 前回のコラムでは、広告を顧客視点で考えることの重要性が増していることについて考えてみました。 ここでポイントになるのが、「顧客視点」という場合の「顧客」とは誰かということです。企…

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みなさんは「消費者、生活者、顧客、ユーザー」のどの言葉を使っていますか?

久々のコラム復活です。私のコラムではこれまで、アンバサダープログラムに取り組んでいる企業担当者の方々へインタビューを行い、取り組みの理由や成果、課題などをお聞きすることを続けてきました。アンバサダーを重視した取り組みとは…

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「顧客視点」のマス広告は可能か?

「マス」に最適化した時代の終焉 前回のコラムでは、昨年のWELQ騒動を起点に、ネット広告は「目の前にいる1人」の気持ちを本気で考えられているか、というテーマを考えました。何名かの方からフィードバックを頂きましたが、この延…

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