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ネット広告は「目の前にいる1人」の気持ちを本気で考えられているか

2016年は、DeNAの「WELQ問題」に端を発した騒動が拡大し、ネットメディアの倫理観に対して大きな問題提起がされた年となりました。ここで考えなければならないのが、「広告主はネットメディアを通じたネット広告」とどのよう…

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「誕生日おめでとう、これ買って!」メールはアリなのか、ナシなのか

このコラムでは、「ファンやアンバサダーの視点から、広告やコミュニケーションについて考えてみよう」というテーマで話をしています。 それは、従来のマスマーケティング的な価値観では「新規顧客獲得」を重視したアプローチが中心にな…

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人口減少は、日本企業にとってピンチでもあるがチャンスにもなる

前回のコラムでは、ワールドマーケティングサミットでのクマー教授の講演から、顧客とのエンゲージメントによって生まれる価値の効果測定の4つの視点をご紹介しました。 今回は、ワールドマーケティングサミットのジャパンカウンシルの…

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既存顧客を「釣った魚」とみるか、企業に価値をもたらす「パートナー」とみるか

新規顧客と既存顧客どちらを大切にすべき? 前回のコラムでは、ワールドマーケティングサミットでのキッザニア創業者のロペス氏の講演から「人は読んだことの10%しか覚えてないが、体験したことの90%は忘れない」という話をご紹介…

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人は読んだことの10%しか覚えてないが、体験したことの90%は忘れない

広告で大切にすべきなのは何? 前回のコラムでは、「アドブロック」のような手段で広告が非表示にされたり、広告が無意識にスルーされたりしてしまう時代に、広告主はどう変わっていくべきかという話について考えてみました。 その選択…

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広告がブロックされてしまう時代に、広告主の姿勢はどう変わるべきか

無視できなくなってきたアドブロック問題 前回のコラムでは、マスマーケティング時代に比べて明らかに広告がアウェーな時代において、広告はどう変わっていくべきなのかという話について考えてみました。 この話の延長として問題になっ…

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超アウェーな現状を受け止めたうえでの「広告の未来」とは?

「広告」も間違いなく「情報」だった 前回のコラムでは、書籍『明日のプランニング』(講談社現代新書) の中で、さとなおさんが書いている一節「広告の99%は伝わらないという圧倒的絶望」について考えてみました。 この話について…

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広告の99%は伝わらないという「圧倒的絶望」を感じるかどうかの分岐点

「量」と「質」どちらを重視するのか… 先週の8月29日に「アンバサダープログラムアワード」を開催しました。 これは、前回のコラムでご紹介したように、ファンやアンバサダーを重視した活動に取り組んでいる企業を表彰する企画とし…

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ファンやアンバサダーを重視した活動に取り組む企業が参考にすべき「8つの事例」

※このコラムは、宣伝会議Advertimesに寄稿したものの転載です。 このコラムでは「アンバサダー視点のススメ」というタイトルで、ファンやアンバサダーの視点でマーケティングを考える記事を投稿してきました。気がついたらコ…

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マーケティングの4Pは知っていても、4Cを知らない人が多いのはなぜだろう?

これまで私が担当してきたコラムでは「アンバサダープログラム」を運営している企業の担当者の方へのインタビューを続けてきました。今回は、その前提となる考えをご紹介できればと思います。テーマは、「4P」「4C」「顧客志向」です…

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小池百合子新都知事の選挙戦から考える「ファンの可視化」の力

SNSを勝因の一つに挙げたことの意味 7月31日、舛添元都知事を巡る大騒動から始まった都知事選が終了し、小池百合子氏が新都知事に当選しました。 このコラムでは政治的なことに言及するつもりはありませんし、私自身が神奈川県民…

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ポケモンGOが「店舗」のマーケティングの常識を変えるかもしれない

※このコラムは、宣伝会議Advertimesに寄稿したものの転載です。 ポケモンGOが来店促進の新しい形になる? 「ポケモンGO旋風」がすごい勢いで吹き荒れています。 米国では社会現象というような状況になり、子どもたちの…

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