lawsonform1-650x483

アンバサダー思考録 第8回:ファンによるクチコミ貢献はプロモーション“期間外”も見ないと分からない、という話

代表取締役の上田です。久しぶりの投稿となります。よろしくお願いいたします。 (過去の『アンバサダー思考録』については、こちらをご覧ください)   ブログやSNSといったソーシャルメディアを通じて、エンドユーザー…

Continue Reading

7-1-650x438

第7回:今までのソーシャルメディア効果測定はもうやめて、『人』を見よう

こんにちは、上田です。 今回からアンバサダー、ファンとのリレーションする取り組みの効果測定について、数回にわたって考えてみたい思います。 一部だけの見える数値をレポートするだけでは、ファンの価値を過小評価していて&#82…

Continue Reading

61-resized-600

第6回:スターバックスの「ありがとう」を集める取り組みその後と、成果を高める4つのポイント

前回のコラム(第5回:スターバックスの「ありがとう」を集める取り組みと4つの効果)では、スターバックスが顧客の「ありがとう」や「おめでとう」を集める、14周年を迎えたある店舗の取り組みを紹介しました。 店舗を訪れた顧客に…

Continue Reading

31-485x650

第5回:スターバックスの「ありがとう」を集める取り組みと4つの効果

今回はコーヒーチェーン「スターバックス コーヒー」の1店舗で見かけた、小さいけれど、たくさんの示唆を与えてくれる取り組みを紹介します。 |店舗を利用するアンバサダー(ファン)から 「ありがとう」の声を集める| 私が住んで…

Continue Reading

7a67f1c0fd582828ed03d455d4ae8577-650x460

アンバサダー思考録 第4回:ブランドに貢献する「アンバサダー」の探し方:発掘対象となる3エリア

前回のコラムでは、ソーシャルメディアを中心としたユーザーの発言や行動がアンバサダー発掘の手がかりとなり、判定する際にチェックすべき「ロイヤルティ」「クオリティ」「パワー」の3つの要素があることをお話しました。 今回はチェ…

Continue Reading

2

アンバサダー思考録 第3回:ブランドに貢献する「アンバサダー」の探し方:判定の3要素

今回はブランドの活動に貢献してくれている「アンバサダー」の探し方について考えていきたいと思います。 第1回、第2回のコラムで企業にとって繋がるべき人「アンバサダー」の特徴についてお話しさせて頂き、アンバサダーの定義は「ブ…

Continue Reading

アンバサダー思考録 第2回:ソーシャルの価値を「人軸」で考える(後編)

前回のコラムでソーシャルメディア等を通じて自発的に発言し、企業やブランドにとって繋がるべき価値の高い人を「アンバサダー」としました。 今回はより具体的な「アンバサダー」の特徴や位置付けを考えていきたいと思います。 &nb…

Continue Reading

アンバサダー思考録 第1回:ソーシャルの価値を「人軸」で考える(前編)

|ソーシャルの取り組みにおける課題あれこれ 企業やブランドがソーシャルメディアを活用する取り組みは日を追うごとに活発化しています。各サービスの利用者も増加傾向にあり、従来マスメディアの接触時間が減る中、ソーシャルメディア…

Continue Reading